Часто Задаваемые Вопросы

  • Как быстро я смогу начать пользоваться хостингом?

    Все аккаунты активируются автоматически, поэтому, уже через несколько минут после оформления заказа, Вы получите данные для доступа к Вашему хостинг-аккаунту на указанный при регистрации e-mail адрес!


  • Чем Ваш хостинг отличается от других?

    Мы предоставляем хостинг исключительно на сверхбыстрых SSD накопителях, когда другие компании изощряются: одни предлагают SSD хостинг с весьма высокой стоимостью дискового пространства, другие – размещают файлы на обычных SATA дисках, а на SSD только базы данных. Мы не любим компромиссы, поэтому используем только SSD накопители.


  • Предоставляете ли Вы пробный период?

    Конечно, мы уверены в качестве предоставляемых услуг, поэтому все наши клиенты могут получить бесплатный пробный период на 7 дней! Для этого выберите подходящий тарифный план на безлимитный хостинг и оформите заказ!


  • Что мне сделать, чтобы перейти к Вам от другого хостинг-провайдера?

    В первую очередь, Вы должны оформить заказ на хостинг по одному из наших тарифов. Если Вам требуется помощь в переносе сайтов, обратитесь в службу поддержки и укажите данные для доступа в панель управления на старом хостинге – наши специалисты перенесут Ваши сайты в кратчайшие сроки!

    Помимо этого, Вам будет начислен бонус в размере 3 месяцев бесплатного хостинга за переход от другого хостинг-провайдера!


  • Как я могу оплатить Ваши услуги?

    Мы предлагаем своим клиентам десятки различных способов оплаты услуг:

    • WebMoney;
    • Яндекс.Деньги и Qiwi.Wallet;
    • Банковские карты VISA и MasterCard;
    • Оплата on-line через крупнейшие банки России и Украины;
    • многие другие способы!

  • Чем SSD хостинг лучше обычного?

    Твердотельные SSD накопители имеют скорость чтения/записи файлов в разы выше, чем привычные SATA и SAS диски. В среднем, скорость работы сайтов на нашем хостинге в 5 раз быстрее, чем на любом другом, использующем SATA или SAS диски.


  • Почему Ваш хостинг намного дешевле других аналогичных?

    Мы не стремимся получить сверхприбыль. Другие компании, предоставляющие хостинг на SSD накопителях, значительно завышая при этом цену. Так как мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество со своими клиентами, данный подход мы считаем неприемлемым.


  • Где будет размещен мой сайт?

    Мы размещаем всё своё оборудование в Европе, в одном из крупнейших дата-центров – Roubaix, расположенном во Франции. Это обеспечивает стабильность работы оборудования и высокую скорость загрузки с любой точки мира. Общая пропускная способность каналов связи дата-центра достигает 3 Тб/с!


  • Имеете ли Вы лицензию на предоставление телекоммуникационных услуг?

    Мы предоставляем услуги хостинга на серверах, расположенных в Европе, где данный вид деятельности является не лицензируемой услугой, поэтому у нас нет необходимости в получении лицензии на оказание телекоммуникационных услуг.


  • Какую панель управления хостингом Вы предоставляете клиентам?

    На всех наших серверах установлена панель управления ISPManager 5, которая отличается высокой функциональностью, простотой и удобством в использовании.


  • Почему существуют ограничения на использование CPU и RAM, если хостинг безлимитный?

    Данное ограничение связано с тем, что на сервере располагаются одновременно аккаунты нескольких пользователей, некоторые из которых могут оказывать большую нагрузку на систему. Это может повлечь за собой перебои в работе сайтов других клиентов, поэтому, для предотвращения подобных ситуаций, нам пришлось ввести данное ограничение.

    Мы можем с уверенностью заявить, что выделяемых ресурсов CPU и RAM более чем достаточно для стабильной работы высокопосещаемых сайтов!


  • Существуют ли еще какие-то ограничения и условия для размещаемых сайтов?

    На нашем хостинге запрещено размещать файловые архивы и подобные им сайты. Так же запрещается размещать ресурсы, нарушающее законодательство, распространяющее вредоносное программного обеспечение и т.д.

    С полным перечнем ограничений и условий к размещаемым ресурсам Вы можете ознакомиться здесь.


  • Производите ли Вы возврат средств клиентам?

    Мы производим полный возврат оплаченных средств в течении 30 дней после начала пользования услугами, при этом, по истечению 30-ти дневного периода, мы производим возврат неиспользованных клиентом средств. С регламентом по возврату средств Вы можете ознакомиться здесь.


  • Я хочу переехать к Вам с другого хостинга. Вы сможете помочь?

    Не беспокойтесь, мы с радостью перенесем Ваш сайт на наш SSD хостинг и поможем при возникновении каких-либо проблем. Кроме этого, Вы всегда можете рассчитывать на приятный бонус при переходе к нам от другого хостинг-провайдера!


  • Какие DNS серверы следует указывать для доменов?

    Если Вы желаете прикрепить собственный домен к нашему хостингу, то Вам следует указать следующие DNS серверы:

    • ns1.spaceflex.net
    • ns2.spaceflex.net

    Так же следует помнить, что Вы должны сначала добавить новый Домен в своей панели управления хостингом!


  • Предоставляете ли Вы временный/тестовый домен?

    Да, мы предоставляем всем клиентам тестовый поддомен в формате http://ваше_название.spflex.top. Данное решение позволяет проверить работу хостинга без каких-либо изменений на основном домене.


  • Я перенес сайт к Вам на хостинг, обновил DNS, но он всё еще не загружается! В чем проблема?

    Проблема исключительно в обновлении DNS серверов. Сеть интернет построена таким образом, что записи о домене хранятся в кеше у многих провайдерах на разных уровнях. Полное обновление DNS может занять до 72 часов.

    Есть 2 пути выхода из данной ситуации:

    Мы предоставляем Всем клиентам технический домен и сразу же после заказа Вы можете получить доступ к Вашему сайту по адресу: http://ваш_логин.spfl.win

    Вы можете вручную указать новый IP адрес для Вашего домена на своём компьютере. Для этого отредактируйте файл:

    C:/Windows/System32/drivers/etc/hosts

    И внесите в него следующую запись:

    IP_адрес_сервера yourdomain.com

    IP адрес сервера Вы можете узнать в активационном письме Вашего аккаунта.


  • Какие CMS я могу использовать у Вас на хостинге? Будут ли работать WordPress, Joomla! и другие?

    На нашем хостинге будет работать большинство популярных систем управления контентом (CMS). Вы можете не беспокоиться, мы протестировали работу десятков систем, в том числе и самых популярных: WordPress, Joomla!, Drupal, HostCMS, DLE и многих других!

    Наш хостинг предназначен для того, чтобы Вы не беспокоились о работе Вашего сайта!


  • Предоставляете ли Вы защиту от DDoS атак?

    К сожалению, мы не предоставляем защиту от DDoS как отдельную услугу, однако, все наши сервера защищены от атак и Вы можете не беспокоиться если атака является непредвиденной.


  • В какую директорию нужно загружать сайт?

    После того, как Вы подключились по FTP или открыли “Диспетчер файлов” в ISPManager 5, перейдите в папку /www/ваш_домен.com/ – именно эта папка отвечает за Ваш сайт. Просто скопируйте в нее все необходимые для работы сайта файлы.